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La pandemia de coronavirus ha extendido los servicios de velatorio virtual y los funerales a distancia con el objetivo de que familiares y amigos puedan compartir el dolor de la muerte de forma cercana, aunque no sea físicamente. A pesar de que las restricciones se han relajado en muchos países, el velatorio online ha llegado para quedarse y las principales funerarias del mundo ya han incorporado esta opción a su cartera de servicios.
Qué es un velatorio virtual
El velatorio y el funeral son ritos esenciales para que las personas puedan asumir la pérdida de un ser querido y compartir su dolor en sociedad. Según la mayoría de psicólogos, ese duelo es necesario para aceptar la muerte y su ausencia puede derivar en problemas para la salud mental. Las restricciones en funerarias y cementerios durante la pandemia de coronavirus quitaron a muchas personas esa posibilidad de despedirse dignamente.
Por ese motivo, se extendieron los velatorios virtuales, una especie de libro de condolencias al que se accede por internet y en el que amigos y familiares recuerdan al fallecido con la posibilidad de publicar comentarios y subir fotografías o vídeos. De este modo, pueden honrar la memoria del fallecido y asumir la pérdida en compañía, aunque no sea del modo físico tradicional.
En estos momentos muchos países han relajado las restricciones derivadas de la pandemia, pero al igual que sucede con el teletrabajo, los velatorios virtuales han llegado para quedarse. Muchas funerarias ya han incorporado esta modalidad a su cartera de servicios debido a sus múltiples beneficios.
Ventajas de los velatorios virtuales
- El de ofrecer un servicio de velatorio virtual es ínfimo para una funeraria.
- La del velatorio virtual es muy sencilla y no requiere conocimientos técnicos gracias a las múltiples aplicaciones y plataformas que existen (lo explicamos más abajo).
- Abre la participación a muchas más personas que de otra forma no podrían expresar su afecto hacia el fallecido y su familia.
- Debido a los movimientos migratorios, el velatorio virtual es el servicio perfecto para organizar la despedida de aquellas personas que fallecen lejos de su país de origen pero desean ser enterrados en su país de acogida.
- Ofrecer y publicitar este servicio puede marcar la diferencia entre tu empresa y el resto de la competencia
Cómo organizar un velatorio virtual
Existen muchas formas de organizar un velatorio virtual dependiendo de las herramientas con las que cuentes, los recursos económicos y el grado de gestión que desees asumir.
Velatorio virtual a través de redes sociales
La forma más automática y posiblemente la más sencilla de velatorio virtual son las redes sociales. Únicamente bastaría con elegir una etiqueta (por ejemplo: #PedroGonzálezDEP) que pueden utilizar todos los conocidos del fallecido a la hora de publicar un mensaje, vídeo o fotografía a través de Twitter, Facebook, Instagram… La ventaja es que es un sistema fácil, gratuito que no requiere gestión y al que puede acceder cualquier persona que tenga una cuenta en redes sociales. Esa es también su principal desventaja: todos pueden participar en el velatorio sin control ni filtro en los mensajes, algo que tal vez no sea del gusto de la familia del fallecido.
Velatorio virtual a través de tu página web
Del mismo modo que reservas una sala en tu propia funeraria, puedes abrir una página dedicada al fallecido en tu propia web. La ventaja es que tienes total control de qué se publica, quién puede participar, puedes embeber vídeos en streaming, insertar comentarios en redes sociales, modificar la estética de la página para personalizarla según los deseos de la familia… Además, supondrá un aumento del tráfico a tu web ya que todas esas visitas cuentan a tu favor. La principal desventaja es que vas a necesitar a uno o varios informáticos dedicados a esta tarea, lo que supone un aumento de los costes.
Velatorio virtual a través de apps especializadas
Es la mejor opción para las funerarias que desean un buen servicio a un coste asequible. Aquí te presentamos algunas de las numerosas startups funerarias que pueden revolucionar tu negocio
Eternify
Eternify pone a disposición de las familias, gratuitamente, un velatorio virtual personalizado para que las familias lo compartan y rindan sus homenajes con imágenes, vídeos y textos. Se trata de un libro de condolencias digital al que se accede a través de su web. El funcionamiento no requiere de grandes conocimientos digitales. Una vez en la página, se introduce un correo electrónico, el nombre del difunto y un teléfono para crear un perfil de administrador desde el que se gestiona todo. No es necesario descargarse ninguna aplicación ni tampoco un programa específico.
Mi Legado Digital
Mi Legado Digital es una InsurTech que ha desarrollado el Testamento Inteligente: la primera plataforma con plena validez jurídica, que utiliza blockchain, sello de tiempo electrónico y sistemas de identificación digital certificada para recoger las últimas voluntades del fallecido y facilitar la gestión de la herencia. Además, ofrece de forma gratuita el servicio de velatorio digital para las familias, compuesto por una biografía y un libro digital conmemorativo.
Tellmebye
Tellmebye ofrece productos y servicios digitales funerarios, gestión del testamento y también un muro de homenaje para los fallecidos. Está dirigida a particulares, funerarias, aseguradoras, organizaciones sin ánimo de lucro y grupos de apoyo para personas con enfermedades.
Divela
El sitio web Divela.net tiene la función principal de crear un velatorio, así como la de “acceder” a él como invitado. El sistema también posibilita dejar las condolencias escritas en una especie de libro de firmas online, que luego puede descargarse para guardar como recuerdo de la despedida virtualizada.
Ever Loved
Ever Loved es una startup funeraria ofrece las herramientas necesarias para organizar un funeral en Estados Unidos. Permite realizar comparativas de proveedores de servicios funerarios y muestra listados de precios. Además, permite recaudar dinero rápidamente para cubrir los costos del funeral. Los usuarios pueden publicar un obituario gratuito y colaborativo con otros conocidos. La aplicación se puede vincular con Facebook, lo que permite encontrar fácilmente a los contactos y organizar el evento online o incluso transmitirlo online.
Planificando un funeral en streaming
Además del velatorio virtual, algunas empresas ofrecen servicios de transmisión vía streaming del funeral o la ceremonia religiosa conmemorativa para facilitar la asistencia de aquellas personas que no pueden hacerlo de forma presencial.
La transmisión en vivo de vídeo se puede realizar a través de múltiples plataformas como Ustream, Livestream, Twitch, YouTube, Dailymotion, etcétera. A nivel técnico, si estás pensando en instalar la webcam de tu ordenador con acceso a internet, debes saber que este no es un método muy profesional.
Lo mejor es contar con una cámara de vídeo que mande la señal al ordenador para que la transmita al proveedor de streaming. Además, es posible que durante la ceremonia se utilice un micrófono. En ese caso, necesitas disponer de una toma que te permita captar el sonido con calidad. Por ese motivo, y teniendo en cuenta de que hablamos de un evento de especial emotividad para los familiares y amigos del fallecido, es preferible que te pongas en contacto con un profesional.
En España ya hay parroquias que celebran misas online, como la de San Agustín de Valencia. También los servicios funerarios y cementerios de Madrid ofrecen la posibilidad de retransmitir los funerales a través de videoconferencia.
Ejemplos de velatorios virtuales
España
En España, el Grupo ASV fue uno de los pioneros en utilizar el servicio Alife, una red social que te permite conectar con familia y amigos para compartir los recuerdos de alguien que ha fallecido. Posteriormente adoptaron este servicio otras funerarias como Pompas Fúnebres de Badalona, la Funeraria Vascongada, Funcantabria o Tanatori Litoral. También Mémora, el primer grupo en el ránking de funerarias de España en cuanto a facturación, ofrece este servicio online en todas sus delegaciones de Madrid y Cataluña.
Otro caso de éxito de velatorios virtuales lo protagoniza Funerarias Noega, que ofrece a las familias un espacio virtual privado y gratuito para compartir mensajes, fotografías, tarjetas de pésame e incluso encender velas virtuales para conmemorar al fallecido. Tras el deceso, la familia recibe un enlace a la página que puede compartir con sus allegados a través de WhatsApp.
México
La empresa de servicios funerarios Gayosso comenzó a ofrecer soluciones digitales de apoyo emocional durante la cuarentena con servicios como Funeral Virtual, una plataforma de streaming para que familia y amigos puedan estar presente durante la velación y la misa funeral a través de cualquier dispositivo con conexión a internet.
Reino Unido
In Memory of Life es una empresa funeraria independiente y familiar que ha despuntado en Reino Unido ofreciendo un servicio de velatorio virtual interactivo a través de Zoom. Esta opción se incluye por defecto en el servicio de funeral simple o low cost, con lo que resulta una alternativa sumamente interesante para aquellos que desean una opción más asequible pero igualmente digna para su ser querido.
USA
Entre los numerosos servicios para organizar un velatorio online o virtual, se encuentra GatheringUs. Esta plataforma se encarga de crear funerales y reuniones virtuales en las que los familiares pueden compartir recuerdos. También permite recaudar fondos para ayudar con los gastos del funeral bajo la modalidad de fundraising o hacer donaciones a organizaciones benéficas para honrar al fallecido.
