By Sin duda son buenos tiempos para las compañías basadas en el modelo as a service (aaS), puesto que ofrecen la posibilidad de pago por uso y la escalabilidad, dos de las ventajas clave frente a los modelos tradicionales.
El sector funerario ha sido el último en beneficiarse de las bondades de las nuevas tecnologías, transformando el concepto hacia el de Funeral as a service.
Entre las nuevas herramientas disponibles para empresas funerarias, aseguradoras y particulares, destaca World Funeral Net una plataforma que ofrece todas las ventajas de formar parte de la mayor red funeraria del mundo con un servicio totalmente personalizado y a demanda.
¿Qué es el modelo as a service?
El modelo as a service está triunfando entre las empresas porque permite implantar cambios tecnológicos, ofrecer nuevos servicios y mejorar la experiencia de los clientes con un gran control de los costes, lo que supone un aumento de la competitividad.
Resumiendo mucho, el modelo as a service posibilita ofrecer diferentes servicios a demanda del consumidor a través de tecnología en la nube suministrada por proveedores que estandarizan esos sistemas para optimizar su coste.
Esto permite a los usuarios elegir el nivel de control sobre la información y los servicios que proporcionarán.
Existen múltiples propuestas ‘as a service’:
- IaaS: Infraestructura como servicio
- PaaS: Plataforma como servicio
- SaaS: Software como servicio
- XaaS o AaaS: Todo como servicio
Modelo as a service en el sector seguros
El modelo as a service también ha llegado a las aseguradoras. Y comienzan a extenderse las pólizas con un precio basado en el uso o en grado de riesgo personalizado del cliente.
Esta evolución ha favorecido un cambio en el modelo de consumo de seguros, que han adoptado un lenguaje mucho más simplificado y la concentración de información en un único lugar a través de modelos en la nube.
Estas empresas utilizan la tecnología para ganar rapidez, ahorrar costes y agilizar la captación de nuevos clientes. Pero el gran objetivo de las aseguradoras es conseguir la implantación de un seguro proactivo a través de la tecnología de sensores, que ofrece la posibilidad de anticiparse y controlar las pérdidas.
Los sistemas de detección de fugas y cortes de agua, termómetros y detectores de humo pueden identificar y prevenir daños. También las tecnologías que alertan a un conductor distraído o somnoliento pueden evitar accidentes. Lo cual es beneficioso para la aseguradora pero indudablemente también para el cliente.
Ejemplos de éxito as a service
Plataformas digitales
A nivel más puramente técnico, hay varias plataformas que han triunfado con su modelo as a service como las IaaS de Amazon Web Services (AWS) o Microsoft Azure. También Netflix, los CRM online como Salesforces o las aplicaciones de Google (Gmail, Google Docs, etc.) son otros ejemplos de éxito de SaaS.
Insurance as a Service
La irrupción del modelo as a service en el sector asegurador se conoce como Insurance as a Service. Se trata de un concepto propiciado por el Software as a Service (SaaS) y la digitalización del sector seguros, en el que el precio de la póliza varía a diario (incluso cada hora) en función del estilo de vida del asegurado.
Este tipo de seguros actúan como un gestor de riesgos personales de forma automática y cubren cualquier acción de riesgo (coche, bici, salud, viaje…).
Las pólizas personalizadas basadas en el comportamiento del usuario se están convirtiendo en una tendencia. Tanto, que los expertos les prestan especial atención por su prometedora irrupción en el mercado.
Un ejemplo es el ‘pay as you drive’ de algunas aseguradoras, con el que los clientes pueden ahorrarse gran parte del coste de la póliza si demuestran ser buenos conductores.
Este es tan solo un ejemplo de cómo la revolución del Internet de las Cosas va a transformar por completo la industria aseguradora. A medida que los hogares incorporen electrodomésticos, dispositivos y sensores inteligentes, será mucho más sencillo ofrecer un seguro prácticamente personalizado para cada usuario.
Seguros de vida y salud
Del mismo modo, los seguros de vida y salud se vinculan cada vez más a acciones de vida saludable (deporte, alimentación, cuidados físicos y psicológicos, entre otras) con las que el cliente se marca una serie de hábitos de superación que se premian con bonificaciones y suponen una reducción de los riesgos que se reflejan en su contrato.
A veces, simplemente conocer la ubicación de los clientes ya supone un cambio importante para las aseguradoras. Algunas empresas ya han implantado un sistema de alertas meteorológicas específicas cuando se prevén fenómenos atmosféricos que pueden alterar las condiciones habituales del entorno.
También envían consejos y sugerencias para proteger tanto a las personas como los bienes asegurados. La medida está siendo todo un éxito y ha contribuido a reducir los costes de las compañías.
Funeral as a service: un nuevo concepto
A imagen y semejanza de los ejemplos de modelo as a service que acabamos de ver, muchas empresas del sector funerario están desarrollando un nuevo modelo de negocio basado en aprovechar todos los avances tecnológicos para ofrecer un servicio funerario totalmente personalizado y a demanda de los usuarios. Esta tendencia se conoce como Funeral as a service.
En este caso, la pandemia global de coronavirus también ha sido el principal acicate para la irrupción del Funeral as a service. Las limitaciones de aforo en funerales y todas las medidas restrictivas impuestas durante 2020 para evitar la propagación del virus, obligó a muchas empresas funerarias a reinventar su negocio a través de startup funerarias, un modelo que está irrumpiendo con fuerza en el sector.
Estas empresas han creado una oferta de ceremonias virtuales en streaming y homenajes a través de las redes sociales. También permiten realizar gestiones administrativas relativas a testamentos, cambio de titularidad en cuentas bancarias o cierre de cuentas sociales. Todo esto, gracias a la identificación segura de los usuarios a través de sus dispositivos móviles.
El paradigma de World Funeral Net
En este sentido, World Funeral Net es un SaaS integrado dentro del concepto Funeral as a service que ofrece la posibilidad de conocer prácticamente a tiempo real todas las licitaciones de servicios funerarios que las aseguradoras, colectivos o particulares publican de forma sencilla, rápida y transparente.
De este modo, WFN ofrece un servicio a demanda para que las empresas del sector puedan ofertar a sus asegurados el mejor servicio o un traslado funerario al mejor precio.
WFN también ofrece una alternativa económica para que las compañías de seguros puedan atender los compromisos de sus pólizas. Todo ello, con una reducción del coste de la prestación, un aumento de la calidad de los servicios y una mayor trazabilidad del servicio.
Además, al ser una plataforma extendida a nivel mundial, permite a las aseguradoras mantener una red de contactos internacional. Con WFN, es posible ofrecer productos más competitivos gracias a la reducción del gasto en siniestralidad.
Los particulares también pueden acceder al modelo as a Service que aporta WFN. Pueden contratar un servicio funerario de forma digital y solicitar las prestaciones a demanda con los precios más competitivos.
Además, pueden pagar solo por su «uso» en contraposición a los seguros de decesos que obligan al pago de una prima durante toda la vida. Y todo ello, con una experiencia rápida, ágil y sencilla que permite conocer el estado del servicio en tiempo real.
En este sentido, WFN supone una revolución digital para las empresas del sector, que pueden disfrutar de las ventajas de formar parte de la mayor red funeraria del mundo.
[…] acentuada por la pandemia de covid-19. Esto supone un cambio en el modelo de negocio para ofrecer seguros as a service, sencillos de contratar, transparentes y prácticamente personalizados para cada cliente. La […]